Електрически MTB велосипед SPR E-MTB Pulse 29 Сив

Общи условия: Доставка, Право на Отказ и Замяна

Настоящите условия уреждат процеса на доставка на стоки, закупени от онлайн магазин Sportuvam.bg, както и правата и задълженията на потребителите относно отказ от договор, връщане и замяна на продукти, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

1. Условия за Доставка на Продуктите

1.1. Срок и Процедура за Обработка

• Куриерски Услуги: Доставката се извършва до адрес или до офис на куриерските фирми **СПИДИ** или **ЕКОНТ** за цялата територия на Република България.
• Срок за Доставка: Срокът за доставка е **от 2 до 10 работни дни**, считано от датата на обработка на поръчката. В случай на невъзможност за изпълнение в този срок (поради липса на наличност, изчакване на внос или външни фактори), клиентът ще бъде уведомен своевременно.
• Обработка на Поръчки: Поръчки, направени в делнични дни до 12:00 ч., се обработват в същия ден. Всички останали поръчки се обработват на следващия работен ден. Доставки не се извършват в Неделя и официални празници.
• Право на Отказ Преди Изпращане: Клиентът има право да се откаже от поръчката на всеки етап преди нейното изпращане, като уведоми Sportuvam.bg чрез телефонно обаждане или E-mail.

1.2. Цена на Доставката

• Безплатна Доставка: За всички поръчки със стойност **над 99.00 лв.**, доставката до офис на Спиди или Еконт на територията на Р. България е **БЕЗПЛАТНА** за клиента.
• Стандартна Цена: За поръчки под 99.00 лв. цената на доставка до офис на Спиди или Еконт е **6.99 лв.**
• Преглед и Тест: Всички пратки се изпращат със задължителна опция **„Преглед и Тест“** преди заплащане на наложения платеж.
• Тежки/Обемисти Стоки: Доставката на фитнес уреди, фитнес оборудване, тежести, боксови чували, тенис маси или стоки с тегло **над 22 кг.** е за сметка на клиента и се начислява допълнително към стойността на стоката.

2. Право на Отказ и Условия за Връщане (Съгласно ЗЗП)

2.1. Срок за Отказ и Изисквания към Стоката

Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, и без да заплаща други разходи (с изключение на разходите за доставка), в срок от **14 (четиринадесет) календарни дни**, считано от датата на получаване на стоката.

• Състояние на Продукта: Продуктите трябва да бъдат върнати в **търговски вид** – без следи от употреба (пране, носене, драскотини, удари), с **оригинална опаковка** (неувредена) и с **оригинален етикет**.
• Пълнота на Връщане: Всички върнати продукти трябва да бъдат придружени от всички аксесоари и документи, с които са били доставени. Ако са закупени повече от един еднакви продукти, само един може да бъде отварян – останалите трябва да са със запечатана опаковка.

2.2. Процедура за Връщане (Отказ)

1. Уведомяване: Клиентът попълва **Форма за връщане** (налична на страницата на сайта) или изпраща недвусмислено заявление за отказ.
2. Изпращане на Пращата: Клиентът връща артикулите в указания срок до:
   • Получател: „Спортувам БГ'' ЕООД
   • Адрес: гр. Пловдив, ул. Младежка 2
   • Телефон: 0899 144 493
3. Условия за Пращата: Пращата трябва да бъде изпратена с **опция „преглед“** и застраховка, но **БЕЗ наложен платеж**.

2.3. Възстановяване на Сумата и Разходи за Връщане

• Разходи за Транспорт (Отказ): Всички разходи за обратен транспорт на стоката до склада на Sportuvam.bg при упражняване правото на отказ са **за сметка на Клиента**, съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП.
• Срок за Възстановяване: Sportuvam.bg възстановява сумата за закупения продукт в срок **до 14 (четиринадесет) дни**, считано от датата, на която е получил върнатата стока.

3. Процедура за Замяна на Размер или Артикул

Ако желаете да замените закупен артикул за друг размер или модел, моля, следвайте следните стъпки:

1. Проверка на Наличност: Свържете се с екипа на Sportuvam.bg (тел. 0899 144 493) за да потвърдите наличността на желания заместващ артикул или размер.
2. Изпращане: Изпратете оригиналния артикул обратно до посочения в т. 2.2 адрес за връщане.
3. Разходи за Транспорт (Замяна): При замяна на стока, транспортните разходи (както за връщане на оригиналната стока, така и за изпращане на новата) се **поемат от Клиента**.

4. Отговорност при Щети и Други Разпоредби

• Щети при Транспорт: Всички пратки са със застраховка. При установяване на щета по време на **„Преглед и Тест“** при куриера, клиентът е длъжен незабавно да се свърже с нас на телефон 0899 144 493, за да предявим застрахователна претенция. Щети, настъпили след заплащане на пратката, не подлежат на претенция към Sportuvam.bg.
• Отказ при Нарушен Вид: Няма да бъдат приемани продукти, които имат следи от употреба, са повредени, манипулирани или не са придружени от всички оригинални аксесоари и опаковка.
• Извънредни Заменки: Случаите на късни заменки или открити дефекти извън стандартния срок ще бъдат разглеждани от екипа на Sportuvam.bg индивидуално и по изключение.
• Промени в Политиката: Собствениците на Sportuvam.bg си запазват правото да променят настоящата Политика за връщане и замяна по всяко време, като промените влизат в сила от датата на тяхното публикуване на тази страница.