Карта за пазаруване
Вашата кошница е празна!
Банков превод
Важно – европейската Платформа за ОРС е прекратена
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), която преди се използваше за спорове, свързани с онлайн покупки, вече не функционира като платформа за подаване на жалби.
Подаването на нови жалби чрез платформата е прекратено на 20 март 2025 г., а платформата е окончателно прекратена във връзка с отмяната на Регламент (ЕС) № 524/2013, считано от 20 юли 2025 г.
1
Първо се свържете с SPORTUVAM.BG
Ако имате въпрос, рекламация или спор във връзка с продукт, поръчка, доставка, плащане или друго обстоятелство, препоръчваме първо да се свържете директно с нас.
При контакт е препоръчително да посочите номера на поръчката и да опишете възможно най-ясно въпроса или проблема, за да можем да извършим необходимата проверка.
2
Алтернативно решаване на спорове
Когато потребителски спор не бъде разрешен директно между потребителя и търговеца, потребителят може да потърси възможност за алтернативно решаване на спора (АРС).
Помирителни комисии
Алтернативното решаване на потребителски спорове представлява извънсъдебна процедура, чрез която компетентна помирителна комисия може да съдейства за постигане на решение между потребителя и търговеца.
Преди подаване на заявление
Спорът следва първо да бъде отнесен за разрешаване директно към търговеца. Ако не бъде постигнато решение, потребителят може да провери възможностите за помирително производство.
3
Комисия за защита на потребителите
Информация за помирителните комисии, видовете процедури и начина за подаване на заявление е публикувана на официалния сайт на Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Помирителна комисия към КЗП
На страницата на КЗП можете да намерите информация за общите и секторните помирителни комисии и за процедурата за алтернативно решаване на потребителски спорове.
Към помирителните комисии на КЗП Вашите законови права се запазват
Информацията за алтернативно решаване на спорове не ограничава правото на потребителя да използва други предвидени от закона средства за защита или да се обърне към компетентния съд.
SPORTUVAM.BG
Имате въпрос или проблем с поръчка?
Свържете се първо с нашия екип и ще се постараем да съдействаме за разрешаването на случая.